Coordenei frentes de pesquisas de produto (Product Research) utilizando métodos mistos, liderando e conduzindo entrevistas qualitativas com clientes corporativos e análises competitivas de mercado para redesenhar a propostas de valor para ecossistemas digitais.

Transformei dados brutos de pesquisa em artefatos de UX estruturados, como User Journey Maps (As-Is / To-Be) e Service Blueprints, identificando oportunidades de negócio e pontos críticos de fricção de usabilidade nas jornadas dos usuários.

Facilitei workshops de co-criação e priorização ágil utilizando abordagens de Design Thinking junto a squads multidisciplinares para traduzir insights em Roadmaps de Implementação.

Validei hipóteses e testei protótipos de alta fidelidade diretamente com os usuários antes do desenvolvimento em larga escala, aplicando conceitos de métricas de impacto para equilibrar a usabilidade com a viabilidade técnica e financeira.